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          番禺大地  俊邦情懷》(G)

          我與俊邦

          做了幾十年教師的我,有幸在在退休前后還親歷了商海的搏擊。本篇回憶我與俊邦公司的起步、發展等有關的瑣碎而值得回味的往事。

          首先對我所任職的俊邦公司作一簡要介紹。

          1999年受公司王總之命,我曾為俊邦公司起草了一份《公司簡介》。2001年底,黎總和王總要參加在北京召開的一個企業家的會議,會議要提供一份《公司簡介》。當時,我已離開公司返回南京,沒想到有一天黎總打來電話,還想要我為公司起草《公司簡介》。我當即打電話給售房部阿虹,請她查找電腦文件,把我當年起草的稿子打印給了黎總。我在公司簡介中寫道:(詳見文后附錄1)

          俊邦實業投資有限公司,是一家股份制企業,成立于1993年。公司在成立后短短的八年時間里,由一個單一的以房地產為主的家庭式管理的小型企業,發展到今天設有多個子公司的以房地產為主的集建筑安裝、房地產開發營銷、物業管理、建材加工等行業于一身的多種經營的企業。俊邦實業投資有限公司幾年來先后成功投資開發了面積30多畝的“東興苑”和80多畝的“海濱花園”高尚住宅小區,均取得了小區建成即售罄的卓越業績,達到了較好的社會效益和經濟效益,得到社會各界人士的高度贊譽。現在正全力開發面積180多畝的“南浦海濱花園”。該花園將建成以別墅和45層洋房組成的別具一格的戛納式豪華住宅小區。

          俊邦實業投資有限公司倡導“團結、進取、求實、開拓”八字方針為俊邦公司的企業精神。

          俊邦公司的總部設在番禺黨校路口,遠遠都能看到公司的大招牌,寬敞的三層樓房,一進大門便有醒目的金字招牌屏風。字體都是出自我的不怎么成熟的隸書。2000年重新裝修后又有了新的面貌。

          在海濱花園第三期發售前夕,我寫了《“海濱現象”值得關注》一文,刊登于19991119日《南方日報》南方樓市版中,也從某個角度反映了公司的業績。文中寫道:(全文見附錄2)

          海濱花園的售樓情況令人驚異、贊嘆、不解,有人在報上發表文章稱之為“海濱特別現象”。在房地產市場淡靜的今天,比較那些幾乎每日在報上登廣告仍不怎么景氣的樓盤,海濱花園的這些現象,的確值得探究。探究“海濱現象”的本質,應從發展商的營銷理念出發,海濱花園發展商一貫以“為廣州人建優質樓”為口號,全面營造“業主滿意工程”,一切以人為本,在注重經濟效益的同時,十分注重社會效益。對海濱花園首、二期上千業主幾次問卷調查證實,業主滿意率達95%以上。總而言之,“海濱現象”不難理解,商品本身的內在品質,售后服務的優劣,這是最根本最長遠的致勝因素,這是海濱花園在激烈的“洛溪之戰”中立于不敗之地的根本所在。

            上文中提到的“為廣州人建優質樓”的口號,是我于1996年為公司提出的,當時我還親手用紅漆書寫了每個字近兩米高的黑體大字標語,掛在了海濱花園首期工地面向迎賓路的一面,在來往的車輛上看起來十分醒目。當時有人提出異議:“只為廣州人嗎?番禺人呢?”我說:“番禺不就屬于廣州嗎?”又有人問:“不是廣州人呢?”我說:“買了這里的樓,不就是廣州人了嗎!”沒想到這個解釋人們都能接受,后來這個口號越叫越響亮!

          時代在前進,公司在發展。回想起來,1994年我剛到公司時,公司唯一的一臺電腦是286。當時沒有人用,后來經我手升級為386486。現在變了586。幾年來公司不知道添置了多少臺電腦,現在各個部門都用上了電腦。199710月王總曾下文要我把全公司的電腦統管起來。一葉知秋,僅這一點就足見社會和事業的發展。開始時,公司員工沒有幾個會用電腦的。我不是搞電腦的內行,有時也不得不充當了老師。例如五筆字型打字,因為編過教材教過課,從理論到實踐,我都是比較熟悉的。不論在東興苑還是在海濱售房部里,同事凡有不會打的字或電腦出了什么問題時,他們就會隨時問我,我可以隨時隨地告訴他們打哪幾個鍵,怎么操作。甚至有人打電話來問某個字怎么打,我就在電話中隨口告知。有的部門換色帶墨盒都要找我。他們為身邊有這樣的“老師”而高興。我1987年開始接觸電腦,早年用的是電腦金山系統,后來用窗口系統。我們隨著時代的進步而前進。電腦的應用是公司發展的一個明顯標志。老總們對電腦應用的興趣也不斷增進,思想逐步開通

             文字上也是如此。同事們遇有不懂的字都習慣來問我。王總曾向梁經理說:“陳工是個活字典”。實不敢當,只因我教過兩年語文,做過幾年編輯,在用字上有點職業上的敏感罷了。幾年來,我為公司起草了無數的文稿。包括多次“典禮”中首長的講話、來往公文信函、內部文件通知、宣傳欄稿件和口號等。有時老總放著秘書不用,讓我充當了秘書的角色。老總們和有的同事受到文化水平的限制,起草的文件中不免有文理不通之處。記得有一次,一位老總急匆匆來到我辦公室問我:“愛好的‘好’字怎么寫?”,一位秘書打電話問我工傷的“工”字怎么寫,是用“工”還是“公”。還有一次,公司起草的文件中有“忠懇”一詞,我改為中肯,送上去打回頭又給改成“忠懇”。還有,為了“啟事”還是“啟示”,我和兩位工程師辯論得不可開交,他們總認為兩者一樣通用,令人哭笑不得。這樣的例子不勝枚舉。

          1995年,東興苑業主王某因拖欠銀行按揭款,工商銀行和我們公司共同對該業主進行起訴。我起草了訴狀,和銀行小何作為原告出庭。這是我有生以來第一次也是唯一的一次走上莊嚴的法庭,坐在原告席上。以后凡有這類要打官司的事,同事們就要推我出庭,幸虧有幾次要起訴時都由于業主的妥協而解決。我實在不喜歡打官司。

          顧客對所購房屋的面積有疑問,都由我出面解釋。有的來者不善,硬說面積縮水。我則努力使出混身解數,用巧妙的計算方法對照藍圖,說服他們。大多都是憤憤而來,滿意而歸。慶幸多年來沒有出現什么面積糾紛或官司。

          199911月,番禺市在南沙舉行旅游展示會,作為番禺房地產的名盤之一,特給了我們一個展位。我受公司之命負責籌辦此事。設計方案圖表,起草文字說明詞,聯系實施布展。1124日進行預展的這一天,霍英東先生親臨視察指導。連續幾天,新開發建設的宏大的南沙國際會展中心熱鬧非凡,紅旗招展,車水馬龍。海濱花園又一次向海內外參觀者宣傳了一番。

          200065日下午,《南方都市報》召開座談會,不少房地產商老總出席。內容是:地鐵三號線建設對沿線房地產的影響。我代表公司參加并即席發言。第二天的《南方都市報》刊登了我講話時的照片和我的一小段講話摘要。發言中我還是強調商品房和小區的內在品質是主要決定因素的道理,又一次宣傳了海濱花園。

          在海濱花園,我作為社區文化小組組長,負責組織社區文化活動:組織業主聯誼活動、球賽、出刊宣傳欄、節日社區布置等。每期宣傳欄上都有我的墨跡。我總是盡力把社區的這個門面搞好。

          我對公司三位老總的印象頗深。9495年,我與黎總的關系較密切。那時公司很小,可以說我們朝夕與共。他曾要我承諾在公司工作五年為條件,送給我一套東興苑的住房,我沒有應允。我覺得五年實在太長了,沒想到后來干了7年多 。黎總是經過磨難受過苦的人,據說學過獸醫養過雞,后來從搞建筑起家。他對人和氣,沒有架子,對事很有謀略,且能廣納言路。他文化雖然不算高,卻不乏文采。每逢年終總要以詩言志。我在《新春和詩》一文中已有記述。洪總是負責工程的,和我在工作上聯系不多,他給我的印象是個耿直正派而十分聰明機智的人,有人說他的心算好比計算機。有時在會議上與人厲聲爭論問題,外人以為在吵架。他心里藏不住話,心直口快,心地卻很善良。他經常深入工地指揮施工。1996年以后公司逐步壯大,老總們和我們也就不常見面了。這以后,我接觸最多的就是公司的執行董事王總。有時候我在他的辦公室研究工作,一談就是一、兩個鐘頭。 王總平時不茍言笑,辦事十分認真,一絲不茍。工作上廢寢忘食,刻苦努力。公司日常大小事情,都由他統管起來,也可以說日理萬機,有著相當的管理經驗。

          公司就是在這樣一個領導核心的策劃下,審時度勢、把握時機、團結員工,一步步發展起來的。

          作為企業,搶占先機至為關鍵。1994年初,我到公司時,市橋鎮東城還是一片農田荒草地。俊邦公司率先開發了東興苑。那時的俊邦充其量只有百萬左右的資金。等到首期樓房封頂,售樓的幾百萬幾千萬資金逐漸回籠。那時作為售房部經理的我,似乎并沒有費多大力氣,連廣告都幾乎沒有做。待到東興苑全面建成售完,毗鄰的東方花園隨即崛起,而且后來居上,其檔次規模都勝于東興苑。如果東興苑遲開發幾個月,后果難以設想。

          東興苑的成功為海濱花園墊定了基礎。海濱花園于19966月起建,那時在附近還沒有什么大的樓盤。等到迎賓路上的樓盤如雨后春筍般崛起時,海濱花園的樓房早已售罄,幾億元已收入囊中。從幾百萬到幾億元,表明一個企業的發展歷程。

          有人說:“俊邦的老總真是運氣太好了,該發!”黎總在一次會上否定了這種說法。說這是決策、科學管理和全體員工共同努力的結果。

          1998年以后,公司不惜投入資金,請了企業管理顧問公司派人來講課,培訓員工骨干,建立一整套規章制度和科學的管理架構。在物業公司推行ISO9002質量管理體系認證等。公司經常注意發揮員工的積極性,許多方面都廣泛聽取意見,對有重大貢獻的員工給予獎勵。例如大至小區規劃設計方案,小至小區命名、樓宇命名等方面都是經過上下多次反復征求意見才決定的。記得在一次研討會上,我甚至提出公司在貫徹《勞動法》方面的意見,牽涉到公司是否有違反《勞動法》的地方,意見可能比較剌耳。王總說這是很大膽的。我認為向管理要效益,吸取各方面的意見是成就一番事業的保證。因此,決不是靠運氣可以做到成功的。

          在結束這篇《番禺大地俊邦情懷》(7)回憶錄時,我已離開公司一年半了,俊邦一定又有了新的發展進步。也許我的回憶能從一個小小的側面反映一個企業發展的歷程,勾起同事們對往事的追憶。時光像江河流水,奔流到海不復回,只有在這里回味無窮!

          2001815日我打了辭職申請,我寫道:“自1994415日到俊邦任職,至今已近7年半時間。本人現年65(10月份)。俗話說:年紀不饒人。本人在各方面已漸顯力不從心了。去年眼睛多次產生復視現象,為避免耽誤工作,我年前已萌生退意,口頭上向王總表示過最多工作到65周歲。當時本人的心愿只想把海濱花園的辦證工作徹底完成。現在看來,因房管局不收件,按揭部分房產證辦證工作在近期無法徹底完成,而辦證工作亦后繼有人。因此,本人按原先的打算,正式申請于今年101 日辭職,真正退休。”

          “多年來,承蒙各位董事不棄,在工作中多方關愛和指導,使我在公司得以順利工作,完成了開發的所有樓盤的確權工作和組織實施大量的辦證工作,并盡力參與樓盤銷售,和同事們一起完成公司交給的各項任務。本人自信,在工作中亦能盡心盡力,力求把工作做得最好,平時亦悉心在各方面注意培育年輕人。但人非圣賢,在長期的工作中,不免有這樣那樣的不足之處,望各位董事見諒!

          幾天后,王總親自簽署了董事會同意我的申請的回復。上面寫道:“你加入俊邦公司工作七年多,工作上任勞任怨、盡心盡力,為俊邦公司的事業發展和提高本部門員工素質建設作出了一定的、積極的貢獻,在此,對你付出的勞動表示肯定和感謝,并祝愿你生活愉快,身體安康 。”

          這樣,我于2001930日一大早,請了搬家公司的卡車,舉家離開了海濱,離開了番禺大地。幾個月后,2002年春節前,當我再次回訪海濱時,見到了許多熱情的同事,我還發現在海濱大門口宣傳欄上還有我的“墨寶”,就像我并不曾離開一樣。特別是當我到公司拜訪黎總時,他興致勃勃地向我談了過去一年公司的概況,要我看他和王總在北京開會時與首長的大幅合影。新年將至,他還特意送我一個新年“利士”。

          各位親友看完我寫的七篇《番禺大地俊邦情懷》后,對我在這近八年的退休生活會有個大概的了解吧。我常常想:我在這片廣袤秀美的番禺大地上留下了什么呢?我想,最重要的,就是留下一份揮之不去的俊邦情懷吧!

                                                                         2003.6.10于南京

           

          附錄1                               公司簡介(摘要)

          廣州市番禺俊邦實業投資有限公司,是一家股份制企業,成立于1993年,總部設在廣州市番禺區市橋鎮平康路黨校路口。公司在成立后短短的八年時間里,由一個單一的以房地產為主的家庭式管理的小型企業發展到今天設有多個子公司的以房地產為主集建筑安裝、房地產開發營銷、物業管理、建材加工等行業于一身的多種經營的企業,每個子公司均有獨立的法人資格。其中俊邦物業管理有限公司于1999年成為番禺首家獲得ISO9002國際質量體系認證的物業管理企業,其所管理的海濱花園于2000年初被授于“廣東省物業管理示范住宅小區”光榮稱號。

          俊邦實業投資有限公司幾年來先后成功投資開發了面積30多畝的東興苑和80多畝的海濱花園高尚住宅小區,均取得了小區建成即售罄的卓越業績,達到了較好的社會效益和經濟效益,得到社會各界人士的高度贊譽。現在正全力開發面積180多畝的南浦海濱花園。該花園將建成以別墅和45層洋房組成的別具一格的戛納式豪華住宅小區。預計2002年春節交付使用。

          俊邦實業投資有限公司員工已達140多人,其中工程技術人員   人,總資產      元。

          企業主營業務()

          企業文化

             俊邦實業投資有限公司一貫重視企業文化建設。倡導“團結進取求實開拓”八字方針為俊邦公司的企業精神,并對物業管理公司強調:“科學規范的管理、不斷進取的追求、熱情周到的服務、安全舒適的環境28字方針為企業目標。這些方針體現在企業整個日常運作中。

            公司從領導層做起,他們團結一心、身先士卒、以身作則,為公司的業績而傾注滿腔熱情。

            公司以創造一流企業作為自己的奮斗目標,不惜花大本錢,外請企業管理顧問公司指導策劃,完善公司各項管理制度,培訓管理人員向管理要效益,各項科學管理的規章制度已基本健全。

            公司視企業員工為最重要的資源,在招聘、任用培訓等各個環節上層層把關。教育員工發揚企業精神,關心每個員工,給予員工應有的福利待遇,如購買保險、每年旅游及聯誼活動等,使員工有較強的凝聚力。

            公司十分注意企業形象,強調員工要講究規范的禮儀、稱謂、衣著,處處維護企業的美好形象。

            在開發房地產項目中,公司力求創新,不是一味摹仿別人,而是走自己的路,努力創造俊邦特色。

            公司對大的決策項目,總是反復認真征求各方意見,集思廣益,注重調查研究,進行項目論證后,再作出決定。

            公司把著手建立企業內部信息網絡管理系統視為當前一項重要任務,努力提高管理水平和員工的科學技術水平,跟上時代發展的步伐。

          附錄2         “海濱現象”值得關注   (刊于《南方日報》19991119)

          過去一年,在鋪天蓋地的房地產廣告中,很少看到海濱花園的廣告。然而,海濱花園上千套單元在這近乎默默無聞之中售罄,許多人在鄰近名盤中貨比三家之后到了海濱竟立即下決心在這里落訂,甚至不惜放棄在鄰近名盤中已交的訂金。這真是令人驚異、贊嘆、不解,有人在報上發表文章稱之為“海濱特別現象”。在房地產市場淡靜的今天,比較那些幾乎每日在報上登廣告仍不怎么景氣的樓盤,海濱花園的這些現象,的確值得探究。

            探究“海濱現象”的本質,應從發展商的營銷理念出發,海濱花園發展商一貫以“為廣州人建優質樓”為口號,全面營造“業主滿意工程”,一切以人為本,在注重經濟效益的同時,十分注重社會效益。寧愿將數百萬乃至上千萬元的廣告費用放在踏踏實實營造小區環境工程上。而不是反之將這些費用轉嫁到業主頭上,增加樓價。凡是到小區參觀的人,無不為小區潔凈的環境、首層架空綠化設計、處處別具匠心的園林景點所吸引,實在是有口皆碑。

          現在海濱花園有首、二期上千業主入住,幾次問卷調查證實,業主滿意率達95%以上。小區實行ISO9002國際質量標準管理服務,相繼榮獲番禺市和廣州市安全文明小區稱號。發展商去年提出的對業主的十大承諾早已條條兌現,最近推出第三期臨江帶電梯住宅,又提出新的十大承諾,而且斥巨資營造濱江35米寬的運動康體休閑綠化帶沿江觀景帶工程。他們早已實施交樓時即發《住宅質量保證書》、《住宅使用說明書》。業主收樓即辦房產證。他們辦證之快是番禺出名的。他們是催業主辦而不是相反。現在,首、二期房產證絕大部分已給辦妥。

          海濱花園的交通本來就十分方便,門前105國道上有多路公交線路,幾分鐘便有一趟公交車通過。盡管如此,為了業主更為方便,小區開通了三條專線,分別至海珠廣場、天河城、白云賓館,大大方便了上班一族,而且業主均可獲一年免費乘車的優惠。

          在樓價和付款方式上,海濱花園充分考慮到工薪一族。讓他們買得起,供得上。銀行按揭可以長達30年,首期只要5%,發展商可以提供23(36)免息分期付款。購房者每月供款額在一千元以內。

          海濱花園每期樓宇都是在樓宇封頂后才開始預售,使顧客買得放心,看到自己所購樓房的位置、間隔布局。他們每期樓宇都是比合同期規定的期限提前交樓,從不拖延。

          總而言之,海濱現象不難理解,除了廣告效應之外更重要的是商品本身的內在品質,售后服務的優劣,這是最根本最長遠的致勝因素,這是海濱花園在激烈的“洛溪之戰”中立于不敗之地的根本所在。

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